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【四川省消费者维权中心】薛女士投诉广州旅划算国际旅

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-09-10 16:48:23
导读: 投诉者情况姓名 薛女士 电话 15**** 地址 成都市金牛区 email xw***@qq.com 投诉类别 网络购物 投诉对象情况投诉对象名称 广州市旅划算国际旅行社公司 地址 西南站 联系人 旅划算 电话 未知
投诉者情况姓名薛女士电话15****地址成都市金牛区emailxw***@qq.com投诉类别网络购物投诉对象情况投诉对象名称广州市旅划算国际旅行社公司地址西南站联系人旅划算电话未知投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)本人于6月27日购买蓬客露营一晚套餐可以选择的帐篷酒店有四家,当时购买时联系客服也说明了是想带孩子去看星星,客服说汶川和虹口的三家帐篷都可以选择去,但是成都7.8月天气一直是雨、暴雨为主,炎热的真正时间很短,汶川虹口地方泥石流灾害频发,一直不敢去,到了9月初,仍然想去,但是天气预报显示整个9月大部分时间依然是雨,汶川才发生了地质灾害,虽说营地没受影响,但是道路呢,不考虑一下我们消费者安全问题么?而且这个预约了也不能改时间,如果我们约得时间又是下暴雨?是不是说我们冒着生命的风险也必须去,要不然就是作废了?在特殊的天气环境下,又遇到了自然灾害频发,就不能考虑一下消费者的安全么?所以基于以上原因,想找旅划算客服商量解决方案,被拒绝了,简直是霸王条款。现有证据购买记录投诉请求一直答应了就想带小朋友去露营,不是因为这糟糕的天气不会这样的解决方案:全额退款或者延期2个月(本来到期时间是2019年9月30日,延长至2019年11月30日)旅划算回复四川消费网内容如下:薛女士1***【预约】成都篷客野奢露营套票4大营地通用(399抢购)已和客人联系,协商退款处理。2019年9月10日14:54四川消费网回访:他们已经给我解决了,谢谢。
四川消费网(https://www.scmeag.com/weiquan/)投诉咨询热线:028—8653331586629315投诉咨询qq:12652315投诉邮箱:zxbly315sc@163.com微信公众号(四川消费网scxfw315)中国消费者报四川记者站新闻热线:028—86512315

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