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【四川省消费者维权中心】张女士投诉成都畅行怡兴商旅

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-08-13 16:48:56
导读: 投诉者情况姓名 张女士 电话 17**** 地址 贵州省 email 139***@qq.com 投诉类别 交通工具 投诉对象情况投诉对象名称 成都畅行怡兴商旅公司 地址 毕节飞雄机场 联系人 客服 电话 4000887709 投诉
投诉者情况姓名张女士电话17****地址贵州省email139***@qq.com投诉类别交通工具投诉对象情况投诉对象名称成都畅行怡兴商旅公司地址毕节飞雄机场联系人客服电话4000887709投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)2019年7月28日本人在毕节飞雄机场准备自助取登机牌时,畅行怡兴商旅公司推销员通过夸大事实欺诈销售的手法,骗取一千五百元办理了易行商旅的会员卡。推销员说我在手机上定的打折机票价格较高,若通过他们办理vip卡还可以便宜200-300元左右,并且承诺办卡充值1500元送赠送1500元,到账3000元电子机票金额,并且这个卡在别的app打折的基础上还能打折,定宾馆,还可以去机场头等舱vip候机,而且一人办卡全家人都可以享受这种优惠服务。在他们这里我通过支付宝的方式交了1500元办了一张卡,交费后只给我开了一张收款收据,并且没有给我开发票,当时他给我我在打电话也没注意看,后面登机再然后就忙于工作,今天才想起来看一下,一看并没有发票,当时他说会短信提醒已存钱的短信也没有发送,我打客服电话他才把短信发过来,打的客服电话显示的是“斯迈欧干洗店”,我才意识到自己可能被骗了,我又打了一次电话给客服问我现在要订机票我卡里的钱可以抵扣多少,客服居然说一次只能抵扣几十元,剩下需自己再通过支付宝转账的方式再支付,与当时推销的完全不同。希望求助平台帮我追回开卡费用,全额退款。现有证据1.付款小票2.收据联3.今天打电话后才收到的短信截图4.支付宝付款截图5.今天与客服的通话记录

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投诉请求全额退款成都畅行怡兴商务服务有限公司回复四川消费网内容如下:尊敬的四川消费网:贵网转来关于张女士反映会员卡使用方式不符,经成都畅行怡兴商务服务有限公司调查,现将调查结果回复如下:接到张女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人及时进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:情况调查:经了解,张女士在机场柜台办理会员卡,以为大部分从卡里扣,而不是自已再支付,并且充值1680元交了以后第二天会收到我司的开通短信3000元到账通知,但是张女士手机之前没收到过,给张女士使用带来不便,我司需进行全额退款。

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