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【四川省消费者维权中心】陈女士投诉合能物业管理有限

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-08-13 16:48:54
导读: 投诉者情况姓名 陈女士 电话 13****1 地址 成都合能四季康城 email ***@qq.com 投诉类别 房产家居 投诉对象情况投诉对象名称 合能物业管理有限公司 地址 成都合能四季康城 联系人 候** 电话
投诉者情况姓名陈女士电话13****1地址成都合能四季康城email***@qq.com投诉类别房产家居投诉对象情况投诉对象名称合能物业管理有限公司地址成都合能四季康城联系人候**电话02886248000投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)2016物业公司搞活动,预存物管费有优惠,我于2016年4月18号存了五年的物管费大约11678元,存满三年送一年半。满三年可提取(当时没有说提取到账时间)。(这期间的物业费物业还要求我们另缴的)现在三年满了,我于2019年4月21号去办理退费,当时工作人员给我说要1~3个月到账,期间我一直都在催,之前没满3个月他们都以三个月为由拖,现在都快4个月了,还不见退我钱。打电话还是一直拖。。。现有证据有物业收款收据,有退款申请单。日期都有。投诉请求1,马上退还我所缴纳的5年物管费2、赔偿拖欠的这4个月利息合能四季康城回复四川消费网内容如下:
关于“合能四季康城4-**业主投诉问题”之回复
尊敬的单位领导:您好!由贵单位转交“合能四季康城4-1**业主投诉问题”已收悉,首先,非常感谢主管部门及时将业主投诉信息反馈至我项目,感谢主管部门领导及业主对我们的关注与监督!同时,对日常管理中出现的问题给业主生活带来的不便表示诚挚歉意!四季康城物业服务中心一直以来非常重视业主提出的问题,现就调查情况和处理措施回复如下:关于业主投诉费用退付事宜我方已电话进行沟通,本次事件因退付手续须按公司规定,先走线上流程,再走纸质版签字流程;另外在退付的过程中,项目上负责办理该手续的员工离职,导致退款延误。给业主带来不便深表歉意,现已向业主电话沟通解释,告知已退款,并取得业主的同意。针对此次投诉的发生,我们深知在物业服务过程中的不足,我们将持续完善公司的物业管理工作以及不断提升物业人员服务水平及专业能力,为四季康城项目广大业主提供方便、快捷、舒适的居家环境,欢迎广大业主及主管部门监督!再次感谢贵办及业主的关注及厚爱!特此回合能四季康城2019年08月12日2019年8月13日16:18四川消费网回访:已经解决了,谢谢。
四川消费网(https://www.scmeag.com/weiquan/)投诉咨询热线:028—8653331586629315投诉咨询qq:12652315投诉邮箱:zxbly315sc@163.com微信公众号(四川消费网scxfw315)中国消费者报四川记者站新闻热线:028—86512315

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