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【四川省消费者维权中心】肖先生投诉广元剑阁县普安客

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-07-23 16:49:16
导读: 投诉者情况姓名 肖先生 电话 186**** 地址 成都市 email 113***@qq.com 投诉类别 交通工具 投诉对象情况投诉对象名称 广元市剑阁县普安客运站 地址 剑阁普安三江口 联系人 普安客运站 电话
投诉者情况姓名肖先生电话186****地址成都email113***@qq.com投诉类别交通工具投诉对象情况投诉对象名称广元市剑阁县普安客运站地址剑阁普安三江口联系人普安客运站电话08597232090投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)我于7月13号买了12:40普安到成都的大巴车票,我买票时时是显示的高三大巴,但到车站乘坐的却是高二的大巴,我6月17号遇到也是这样的情况,虽说现在他们把票价都改成高三统一票价了,但不应该弄虚假车辆信息!客运站这样操作不是一次两次了现有证据有照片为证投诉请求希望实时求事!别把乘客都当成傻子!四川广运集团剑阁有限公司普安客运站回复四川消费网内容如下:
四川广运集团剑阁有限公司普安汽车客运站关于普安客运站普安至成都车辆等级票价问题的投诉回复
中国消费者报四川消费网:贵单位转来关于旅客肖先生投诉普安客运站普安至成都班线车辆等级和票价的投诉我站接贵局转达的投诉后车站领导高度重视,对此投诉具体情况进行了解如下:一、投诉情况投诉人于7月13号买了12:40普安到成都的大巴车票,我买票时时是显示的高三大巴,但到车站乘坐的却是高二的大巴,我6月17号遇到也是这样的情况,虽说现在他们把票价都改成高三统一票价了,但不应该弄虚假车辆信息!客运站这样操作不是一次两次了。二、基本情况1、我站发往成都方向车辆等级为大型高二级和大型高三级、中型高二级三种车型,票价分别为:大型高二级:77.00元,中型高二级:79.00元,大型高三级:87.00元。并在各大网站上能查询到我站的票价信息。均是按规定的车辆等级执行的票价。2、关于投诉人投诉我站普安至成都车辆等级不一样,票价一样的投诉。我站现普安至成都车辆分为大型高二级和大型高三级、中型高二级,我站在售票时也分有大型高二级票价和大型高三级、中型高二级三种票价,我站也是严格执行行业主管部门核定的票价。7月13日上午12点40分开班为大型高三级车辆,大型高三车辆投诉人在网上购买了普安至成都的车票,当天大型高三级车辆在列检时发现该车前刹车管漏油,由于车辆临时出现问题,无法正常应班。所以我站临时调动了大型高二级车辆去应班。临时更换车辆时网上车票已经售出,所以出现了车辆与票价不服的情况。3、我站已与投诉人取得了联系,并将事情解释给了投诉人,得到了投诉人的谅解。三、整改措施我站将严格按照行业主管部门核定的票价执行,对突发事件将会做好解释工作,欢迎旅客朋友和相关部门监督。再次感谢贵单位对我站的监督和支持。四川广运集团剑阁有限公司普安客运站2019年7月22日

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