网友天下报 - 网站地图 - 舆情 - 廉政- 环保
您的当前位置:四川新闻网 > 维权 >

【四川省消费者维权中心】曹女士投诉成都乐游商旅科技

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-07-19 16:49:12
导读: 投诉者情况姓名 曹女士 电话 134****1 地址 山西省 email 134**** 投诉类别 交通工具 投诉对象情况投诉对象名称 成都乐游商旅科技有限公司 地址 成都高新区天华二路 联系人 公司负责人 电
投诉者情况姓名曹女士电话134****1地址山西省email134****投诉类别交通工具投诉对象情况投诉对象名称成都乐游商旅科技有限公司地址成都高新区天华二路联系人公司负责人电话028-81443217投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)我是2019年,5月21日,11.34在乐游商旅订了5张运城至上海的机票,当时只提示付款成功4350元,沒有任何信息提示订票沒有成功,我是5.22到机场取票的時候才知道沒有订票成功,我当时就用5230元在当地客服买了5张机票,因我了解的是订票不成功15日內,钱就会自动返回原地,所以在上海给父亲看病沒有关注此事,直到6月12日我哥哥又用我手机在乐游商旅訂票,结果沒有成功告我,才关注了5.21的事,查詢了一下,发现此公司沒有将我的5.21的机票款返回我卡里。6.12我打電話028-81443217查询此事,服务人员态度很差,只告我返款没成功再等15日。直到今天为止我的两次款都没到账。这是明显的懒账,谁以后还敢相信此公司。难道这样就不用给我们消费者退款了吗?现有证据1.第一次5.21有银行卡记录,2.第二次6.12有支付宝账单,短信查询。投诉请求1.将我两次款全额退回,2.补偿第一次的机票差价,5230-4350=580元。成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
曹女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:贵网转来关于曹女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0021007期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:接到曹女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:情况调查:经了解,曹女士在我司购票平台上购买机票,由于余票本身变动较大,导致机票未购买成功,我司需进行全额退款。处理方式:在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。客户说没有收到出票失败短信,我公司有发送记录(见后一页),故无法满足客户退还差额的要求,敬请谅解。我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!成都乐游商旅科技有限公司2019年7月11日

【四川省消费者维权中心】曹女士投诉成都乐游商旅科技

2019年7月19日9:44四川消费网回访:处理了,把款给退了,谢谢。
四川消费网(https://www.scmeag.com/weiquan/)投诉咨询热线:028—8653331586629315投诉咨询qq:12652315投诉邮箱:zxbly315sc@163.com微信公众号(四川消费网scxfw315)中国消费者报四川记者站新闻热线:028—86512315

打赏

取消

感谢您的支持,我会继续努力的!

扫码支持
扫码打赏,你说多少就多少

打开支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦

网友评论:

Copyright © 2017-2019. 四川新闻网 版权所有 未经授权 禁止转载、复制或建立镜像
TEL:13910733521 | 您有任何意见和建议,请致函:db139107@foxmail.com| 站长统计
投稿专用邮箱:db139107@foxmail.com| 技术支持:四川新闻网
本网最佳浏览器为IE8屏幕分辨率为1280*768 国家信息产业部备案 赣ICP备19002462号-1
Top