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【四川省消费者维权中心】黄女士投诉乐游商旅

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-07-12 16:49:19
导读: 投诉者情况姓名 黄女士 电话 18**** 地址 广西南宁 email ***5@163.com 投诉类别 其他服务 投诉对象情况投诉对象名称 乐游商旅009 地址 四川成都 联系人 乐游商旅 电话 02881443217 投诉内容 (
投诉者情况姓名黄女士电话18****地址广西南宁email***5@163.com投诉类别其他服务投诉对象情况投诉对象名称乐游商旅009地址四川成都联系人乐游商旅电话02881443217投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)5月份买的高铁票退票了,到现在没退款,老说本周处理现有证据投诉请求要退回退票款成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
黄女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:贵网转来关于黄女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0020856期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:接到黄女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:情况调查:经了解,黄女士在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。处理方式:在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!成都乐游商旅科技有限公司2019年7月4日2019年7月12日10:57四川消费网回访:消费者电话无人接听。
四川消费网(https://www.scmeag.com/weiquan/)投诉咨询热线:028—8653331586629315投诉咨询qq:12652315投诉邮箱:zxbly315sc@163.com微信公众号(四川消费网scxfw315)中国消费者报四川记者站新闻热线:028—86512315

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