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【四川省消费者维权中心】黄先生投诉优客逸家(成都)信

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-07-11 16:49:16
导读: 投诉者情况姓名 黄先生 电话 139*** 地址 成都武侯区 email 2568**@qq.com 投诉类别 家居房产 投诉对象情况投诉对象名称 优客逸家(成都)信息科技有限公司 地址 四川省成都市武侯区锦晖西
投诉者情况姓名黄先生电话139***地址成都武侯区email2568**@qq.com投诉类别家居房产投诉对象情况投诉对象名称优客逸家(成都)信息科技有限公司地址四川省成都市武侯区锦晖西一街99号布鲁明顿广场1栋2单元1层联系人客服电话电话4000004170投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)2019年7月9日我所居住的房间热水器出现故障,并于凌晨申报了热水器维修,然而维修申请却在第二天早上被莫名其妙的关闭了,并且两天过去,问题一直没有解决,期间联系了管家数次,管家声称已经转给维修部,并发给我相关聊天截图,聊天截图里将维修日期一推再推,并且一直没有人来维修,热水器一直故障无法使用,严重影响日常生活,并且没有相关人员上门处理。现有证据聊天截图

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投诉请求根据合同法第十三章第二百二十一条,承租人在租赁物需要维修时可以要求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的,承租人可以自行维修,维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的,应当相应减少租金或者延长租期。申请赔偿200元。优客投资回复四川消费网内容如下:黄先生的投诉经核实为房东托管房屋,房屋内所有物品损坏均由房东自行维修,我司于8日晚收到黄先生室友的维修工单,于9号通知房东进行维修。房东在合同约定的维修时效48小时内响应,于昨日安排师傅上门处理。目前房东已经将黄先生投诉的热水器维修好,已安排客服联系租客,租客无异议。2019年7月11日14:47四川消费网回访:刚打电话给我说是处理了,我要晚上回家才看得到,谢谢。
四川消费网(https://www.scmeag.com/weiquan/)投诉咨询热线:028—8653331586629315投诉咨询qq:12652315投诉邮箱:zxbly315sc@163.com微信公众号(四川消费网scxfw315)中国消费者报四川记者站新闻热线:028—86512315

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