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【四川省消费者维权中心】高先生投诉成都乐游商旅科技

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-06-20 16:49:47
导读: 投诉者情况姓名 高先生 电话 13**** 地址 北京市 email 984**@qq.com 投诉类别 网络购物 投诉对象情况投诉对象名称 成都乐游商旅科技有限公司 地址 乐游商旅 联系人 成都乐游商旅 电话 02
投诉者情况姓名高先生电话13****地址北京市email984**@qq.com投诉类别网络购物投诉对象情况投诉对象名称成都乐游商旅科技有限公司地址乐游商旅联系人成都乐游商旅电话 028**投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)2019年4月18号购票一直到5月28号还没退现有证据投诉请求马上退钱成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
高先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:贵网转来关于高先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0020083期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:接到高先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:情况调查:经了解,高先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。处理方式:在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!成都乐游商旅科技有限公司2019年5月29日2019年6月5日15:17四川消费网回访:当天就退款了。
四川消费网(https://www.scmeag.com/weiquan/)投诉咨询热线:028—8653331586629315投诉咨询qq:12652315投诉邮箱:zxbly315sc@163.com微信公众号(四川消费网scxfw315)中国消费者报四川记者站新闻热线:028—86512315

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