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成都市将试点推行线下无理由退货、赔偿先付制度等利民

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-06-20 15:20:36
导读: 四川新闻网报道(记者 杨丹)6月19日,记者从成都市市场监管局获悉,今年,成都市市场监管局将继续在景区、市场、商场、超市、企业新建消费维权投诉站;在有条件、有意愿的商场、超

四川新闻网报道(记者 杨丹)6月19日,记者从成都市场监管局获悉,今年,成都市场监管局将继续在景区、市场、商场、超市、企业新建消费维权投诉站;在有条件、有意愿的商场、超市、市场试点推行线下无理由退货。

据悉,该局将采取更加有力的措施,全面推进消费维权保护工作,近日印发的《2019年全市消费者权益保护工作要点》明确要求全市市场监管系统突出放心舒心消费环境建设,聚焦民生重点和消费热点,加大维权执法力度,更好发挥消费对经济增长的基础性作用,服务人民日益增长的美好生活需要。

记者了解到,目前成都市全市已有964家“放心舒心消费环境示范单位”的基础上,2019年,将再新增包括全市所有4A以上景区在内的100家示范单位。同时,创建工作将进一步延伸到有条件的乡镇、街道,在13个主城区着力打造一批“放心舒心消费示范街道(社区)”,在9个远郊新城着力打造一批“放心舒心消费示范乡镇”。此外,该局将进一步扩大消费投诉信息公示试点,通过拓展公示渠道、完善公示内容、强化公示信息运用,积极探索消费投诉信息公示与企业信用信息公示互联互通,倒逼市场主体守法诚信经营。

“我们聚合机构改革优势,以职能融合为重点,构建‘大消保’格局。”成都市市场监督管理局消费者权益保护处处长陈建国介绍说:“为了方便消费者,我们将争取在11月底前,把原来12315、12365、12331、12358、12330共五条投诉举报热线统一整合,实现‘一号对外’。同时还将建立全市12315三级消费维权体系,完善12315工作规程,并加强12315投诉举报数据分析,进行消费预警和市场监管风险提示,实现市场环境和消费环境的统一检测研判。”

据了解,今年,成都市市场监管局还将多措并举积极推进消费维权社会共治。继续在景区、市场、商场、超市、企业新建消费维权投诉站;在有条件、有意愿的商场、超市、市场试点推行线下无理由退货,鼓励和引导经营者积极推行赔偿先付制度;加大“诉转案”工作力度,不断完善投诉举报案源线索移动制度和机制,配合执法部门严厉查处侵犯消费者权益的违法行为;引入第三方机构参与消费纠纷调处,实现疑难、重大消费纠纷处置工作的规范化、专业化、精准化。

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