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家居卖场里的那些“无人店铺”

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-08-13 21:29:47
导读: 怎样形象地形容家居卖场的人气?——“门庭冷落”、“门可罗雀”这些早就过时了。——“店员比顾客多”?貌似也不太准确,因为部分店铺连店员都没了。近 期笔者在部分家居卖场

怎样形象地形容家居卖场的人气?——“门庭冷落”、“门可罗雀”这些早就过时了。——“店员比顾客多”?貌似也不太准确,因为部分店铺连店员都没了。近期笔者在部分家居卖场走访时发现,现在的家居卖场,盛行的是“无人店铺”。根据实地观察和与店员、卖场物业人员的攀谈,发现除了明确已撤场或正在撤场的店铺,至少还有三种类型的“无人店铺”。

家居卖场里的那些“无人店铺”

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牧羊店

如果不是周末或节假日,而你又偏偏选择了一个不显眼的入口进入家居卖场,你极有可能会看到一幅奇特的景象:卖场内,店铺的门开着、灯也亮着,但放眼望去,却看不到一个店员。

不要怀疑自己走错了片场,也不用怀疑自己是不是来得太早了,店员还没来上班。这是正常的营业时段,这些也都是正在营业的店铺。如果你呆的时间够长,你有机会看到店员带着客人过来。看到你,店员大多会热情地跟你打招呼,问你有什么需要,大多数时候,她还会热情地带你全场巡视一番。尽管,她只是某个品牌的店员,而这个品牌,在这片区域只有一个店铺。如果你在店员发现你之前逛到卖场的主出入口附近,你就会发现,那个区域往往是店员们的聚焦地。有顾客来时迎客,没顾客的时候就一起聊天、刷抖音……客流量实在是太小,好不容易来了一拨客人,如果大家都出动,那场面,会让你误以为自己置身于苍茫的大草原,然后顿悟一个词——狼多肉少,很可能转身就跑了。所以,派出一个店员带领顾客巡场,是最合理的选择。既不会把客人吓跑,也节省力气。

尽管,这些店员来自不同品牌,也都想多卖自己家的东西。但活生生的现实,逼迫他们不得不学会互助合作。如果把卖场比作草原,那么,这些店员就是这个牧场上的牧民,轮流看护着一大片羊群。当然,并不是所有卖场的店员们都集中在主出入口。在一些卖场,同一个品牌,往往在人流量大的一层开一个面积较小的门店,然后在上面楼层开一个面积较大的展示店。平时,店员在一层的门店里,遇到顾客想多看看,就带到楼上的展示店去。以前,客人多的时候,往往一个品牌配有几个店员,揽客的揽客、导购的导购,即使楼上的店铺,也还有一些人气。如今,客流太少,很多品牌只剩下了一个店员。这也就意味着,店员呆着一楼的门店里引流,楼上的展示店大多数时候就成了无人店铺。

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